Términos y condiciones

Protección de Datos

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados con sujeción a los principios y derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás normativa de desarrollo.


- Apartado "Nuevo Cliente" 

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- Apartado "Realizar Compra" 

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Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

  • Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
  • A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
  • A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. 
  • En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

MAGNETRON asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

- Apartado "Boletín ofertas y Novedades" 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que el e-mail facilitado será incorporado en un fichero titularidad de MAGNETRON con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este Boletín tiene carácter exclusivamente informativo.

Acciones de Marketing. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 le informamos que los datos facilitados al participar en las diferentes acciones de marketing serán incorporados en ficheros titularidad de MAGNETRON con la finalidad de participar en las acciones promocionales concretas. MAG-OUTLET podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y acciones comerciales. 

- Apartado "Formulario de Contacto y Soporte MAG-OUTLET" 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 le informamos que el email facilitado será incorporado en un fichero titularidad de MAGNETRON con la finalidad de gestionar el centro de soporte y el contacto con el cliente.

Derechos ARCO

Puede ejercitar sus derechos de oposición al tratamiento, acceso, rectificación y cancelación, mediante envío de comunicación a info@mag-outlet.com

Productos y Garantías

Los productos que figuran en este sitio web están clasificados como "Segunda Mano" aunque muchos estén precintados en sus cajas originales y no tengan uso alguno. Todos los productos de este sitio web se clasifican en base a cuatro categorías según su estado. Los productos son analizados, revisados y clasificados por el Departamento Técnico Oficial y el Departamento Comercial de cada una de las marcas.

Puede consultar la clasificación de productos de una forma más amplia aquí: CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Todos los productos disponen de una garantía oficial de 1 año correspondiente a la normativa que se marca en España para productos de Segunda Mano. 

Conforme a normativa la garantía en productos de segunda mano únicamente acepta la opción de reparación o rebaja del precio, si bien siempre que fuere posible y a solicitud del cliente se intentará el cambio por otro de igual o similares características. 

¿Porqué están clasificados como productos de segunda mano? Los productos de este sitio provienen del canal oficial de distribución de las marcas correspondientes. Proceden de:

  • Producto descatalogado
  • Cese de fabricación
  • Devoluciones de grandes distribuidores
  • Deterioros de cajas, blisters o embalajes por almacenamiento o transporte

Consentimiento de garantía: al realizar una compra o pedido, el comprador o cliente asume que entiende la clasificación de productos de este sitio web (MAG-outlet.com) así como la garantía que se ofrece.

En caso de avería o mal funcionamiento, el producto se cambiará por otro igual de la misma clasificación de Mag-outlet.com que fue adquirido en su momento.

Devoluciones

El comprador dispone de 14 días, desde el momento de la compra, para devolver cualquiera de los productos que hayan sido adquiridos en este sitio web. Si bien, la devolución de los productos debe producirse en el mismo estado en el que se entregó el material. Algunos productos como auriculares (todos los tipos y modelos) tienen precintos que garantizan la higiene de los mismos y deben ser devueltos precintados tal y como se presentan de fábrica o con el precinto de seguridad de MAG-outlet.com.

En caso de devolución del producto, el comprador se hará cargo de los gastos y medio de retorno a nuestras instalaciones.

El reembolso del dinero, el abono, se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra y deduciremos los gastos por la devolución.

El abono correspondiente a la devolución lo recibirás en un plazo de 7 días a contar desde el día de la recepción de la devolución del producto.

Plataforma de resolución extrajudicial de conflictos y este link:

http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm

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Derecho desistimiento y compras por internet.

Interrupción de los plazos de devolución de productos

En las compras por internet, con carácter general, le asiste al comprador el derecho de desistimiento, es decir, puede devolver el producto en los 14 días siguientes a la recepción del mismo. 

Pero es obligatorio que el comprador deje constancia de su voluntad de ejercer su derecho de desistimiento. (lo que podremos verificar telemáticamente en la mayoría de los supuestos).

No obstante, durante la vigencia del estado de Alarma, hasta las 00:00 horas del día 12 de abril de 2020, (si no hay nuevas prórrogas) el proceso de devolución del producto se encuentra suspendido, reanudándose cuando finalice esta situación excepcional.

Es decir, que adquiriendo cualquier producto (en esta modalidad) y ejerciendo el desistimiento en los 14 días, el plazo de que se trate para devolver el producto al vendedor no comenzará a correr hasta que se deje sin efecto el estado de alarma.

Si el comprador hubiese adquirido el producto con anterioridad al 18 de marzo, tendremos que descontar los días transcurridos hasta tal fecha para realizar la devolución.

Así Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de marzo, en artículo 21, establece la interrupción de “los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad”:

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo”. Dado que el derecho de desistimiento de los consumidores respecto de productos adquiridos suele estar sujeto a un límite temporal, se deben interrumpir los plazos de devolución.

Esta suspensión aplica al resto de productos comprados por cualquier otra modalidad y el computo del plazo se reanuda desde la fecha en que pierda vigencia el Real Decreto, descontando en su caso, los días transcurridos antes de la fecha 18 de Marzo y aplicando el plazo de devolución que se haya negociado en su caso con cada cliente.

 

RD LEY 11/2020

Sección 3.ª Medidas de protección de consumidores Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios. 1. Si como consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrán derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días.

La pretensión de resolución sólo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato.

Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la imposible ejecución del contrato sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión. 2. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario. 3. Respecto de los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, la empresa prestadora de servicios podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori y sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado por dicha causa o, bajo la aceptación del consumidor, a minorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Asimismo, la empresa prestadora de servicios se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes.

4. En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del COVID19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución. No obstante lo anterior, el organizador, o en su caso el minorista, deberán proceder a efectuar el reembolso a los consumidores y usuarios en el supuesto de que estos solicitaran la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios.

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